Política de Privacidad
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En TiquetesBaratos.com nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 de Colombia (Protección de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013, y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea cuando aplique.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es TiquetesBaratos.com. Para cualquier consulta relacionada con esta política, puedes contactarnos en: privacidad@tiquetesbaratos.com.
2. Datos que Recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:
- Datos de contacto: nombre completo y dirección de correo electrónico cuando rellenas el formulario de contacto o te suscribes a nuestra newsletter.
- Datos de búsqueda: origen, destino, fechas y número de pasajeros que introduces en el buscador de vuelos. Estos datos se usan únicamente para procesar tu búsqueda.
- Datos de navegación: dirección IP (anonimizada), tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y duración de la visita, recopilados mediante cookies analíticas.
- Datos de comunicación: el contenido de los mensajes que nos envías a través del formulario de contacto.
No recopilamos datos de tarjetas de crédito ni información financiera. Las reservas se realizan directamente con las aerolíneas.
3. Finalidad del Tratamiento
Usamos tus datos personales para:
- Procesar y mostrar resultados de búsqueda de vuelos.
- Enviarte alertas de precios y ofertas de vuelos si te has suscrito (con tu consentimiento expreso).
- Responder a tus consultas a través del formulario de contacto.
- Mejorar la funcionalidad y usabilidad del sitio web mediante análisis estadístico.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables.
4. Base Legal del Tratamiento
- Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales (newsletter) y cookies no esenciales. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
- Ejecución de un contrato: para procesar búsquedas de vuelos.
- Interés legítimo: para el análisis estadístico anónimo del tráfico web.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
5. Cookies
Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en el sitio. Las cookies que usamos son:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio (sesión, seguridad). No requieren consentimiento.
- Cookies analíticas: Google Analytics (con IP anonimizada) para entender cómo los usuarios usan el sitio. Requieren consentimiento.
- Cookies de preferencias: para recordar tus preferencias de idioma y tipo de búsqueda.
Puedes controlar y eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. La desactivación de cookies esenciales puede afectar el funcionamiento del sitio.
6. Conservación de Datos
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines indicados en esta política:
- Datos de formulario de contacto: máximo 2 años desde el último contacto.
- Datos de suscripción a newsletter: hasta que te des de baja.
- Datos analíticos (anonimizados): hasta 26 meses.
7. Compartición de Datos con Terceros
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros sin tu consentimiento, excepto en los siguientes casos:
- Aerolíneas y socios de reserva: únicamente los datos necesarios para completar una reserva.
- Proveedores de servicios: prestadores técnicos que nos ayudan a operar el sitio (hosting, analítica), vinculados por acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos.
- Autoridades competentes: cuando así lo exija la ley colombiana o internacional.
8. Transferencias Internacionales de Datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios (como Google Analytics) pueden estar ubicados fuera de Colombia. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas de protección de datos, como cláusulas contractuales estándar o certificaciones equivalentes.
9. Tus Derechos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el RGPD, tienes derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificar datos inexactos o incompletos.
- Suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios ("derecho al olvido").
- Limitar o oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad de tus datos en formato estructurado.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
- Presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.
Para ejercer tus derechos, envíanos un correo a privacidad@tiquetesbaratos.com con tu solicitud y un documento que acredite tu identidad. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.
10. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, divulgación o alteración. Entre estas medidas:
- Cifrado SSL/TLS 256 bits en todas las comunicaciones.
- Controles de acceso estrictos a los sistemas que procesan datos personales.
- Revisiones periódicas de seguridad.
- No almacenamos datos de tarjetas de pago.
11. Menores de Edad
Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, los eliminaremos inmediatamente.
12. Cambios en Esta Política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" al inicio de este documento. Te recomendamos revisar esta página regularmente. Los cambios significativos te serán notificados por correo electrónico si tienes una cuenta activa.
13. Contacto y Reclamaciones
Si tienes preguntas o preocupaciones sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en:
- Email: privacidad@tiquetesbaratos.com
- También puedes presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia: www.sic.gov.co